Dernière mise à jour: août 2026

La présente politique décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des personnes qui consultent le site physioblu.ch et de celles qui nous contactent. Le traitement est conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes se trouvant dans l’Espace économique européen, au règlement européen 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Physioblu, Stefano Scomazzon
Nidaugasse 22, 2502 Biel/Bienne, Suisse
Cabinet: Neumarktstrasse 14, 2502 Biel/Bienne
Téléphone: +41 77 532 71 12
E-mail: info@physioblu.ch

2. Quelles données nous traitons

  • Les données que vous nous transmettez: nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message, lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous écrivez sur WhatsApp, envoyez un e-mail ou appelez.
  • Données de navigation: adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, durée de la visite, site de provenance. Elles sont collectées sous forme agrégée par les outils d’analyse, uniquement si vous y avez consenti.
  • Cookies: voir la politique relative aux cookies.

3. Données de santé

Les données de santé sont des données sensibles. Le site et les canaux de contact ne sont pas le bon endroit pour les communiquer.

Nous vous demandons d’indiquer dans le formulaire ou sur WhatsApp uniquement le motif général de votre demande et vos disponibilités. Les diagnostics, les rapports, les symptômes et les informations cliniques se discutent en personne, en séance ou par téléphone, où ils sont couverts par le secret professionnel.

Si vous choisissez malgré tout d’écrire des informations sur votre santé, nous les traitons sur la base de votre consentement explicite et uniquement pour répondre à votre demande.

Le dossier des patients du cabinet est distinct de ce site: il n’y est pas relié et suit les règles de la documentation médicale.

4. Pourquoi nous traitons vos données

  • Répondre aux demandes et fixer des rendez-vous. Base légale: votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Base légale: intérêt légitime à maintenir un site accessible et protégé.
  • Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Base légale: votre consentement, recueilli via la bannière cookies et révocable à tout moment.
  • Respecter les obligations légales, y compris comptables et fiscales.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de profilage ou de publicité, et nous ne les vendons pas.

5. Qui traite les données en dehors de nous

Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel à des prestataires qui peuvent traiter des données pour notre compte:

  • Hostinger, hébergement du site. Les serveurs se trouvent en Allemagne, à l’intérieur de l’Espace économique européen.
  • Infomaniak, gestion du nom de domaine et de la messagerie. Serveurs en Suisse.
  • Google Ireland Ltd. pour Google Analytics, Google Search Console, Google Maps et les polices de caractères du site.
  • WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta), si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp. Dans ce cas s’applique également la politique de confidentialité de WhatsApp, que nous vous invitons à lire.

Les données ne sont ni cédées ni vendues à des tiers pour leurs propres finalités.

6. Transferts à l’étranger

Les données sont conservées en Suisse et dans l’Espace économique européen. Certains des services mentionnés ci-dessus peuvent transférer des données vers les États-Unis. Dans ces cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types reconnues et par les mécanismes d’adéquation prévus par le droit suisse et européen.

7. Combien de temps nous conservons les données

  • Messages reçus par le formulaire, par e-mail ou via WhatsApp: le temps nécessaire au traitement de la demande et aux échanges qui suivent, en principe deux ans au maximum après le dernier contact, sauf si une relation thérapeutique s’établit.
  • Données statistiques du site: selon les durées de conservation configurées dans l’outil d’analyse.
  • Documents comptables: dix ans, comme le prévoit la loi.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux messages et à la messagerie est protégé par des identifiants personnels et une authentification à deux facteurs. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, tout en rappelant qu’aucune transmission par internet ne peut être garantie totalement sûre: c’est aussi pour cette raison que les informations cliniques n’ont pas leur place dans un message en ligne.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment:

  • demander quelles données nous traitons à votre sujet et en obtenir une copie
  • demander la rectification de données inexactes
  • demander leur effacement
  • demander la limitation du traitement ou vous y opposer
  • demander à recevoir vos données dans un format lisible ou à les faire transmettre
  • révoquer un consentement donné, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués

Pour exercer ces droits, écrivez à info@physioblu.ch. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité au préalable.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au droit, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de votre pays.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour lorsque le site ou les outils utilisés évoluent. La version applicable est celle publiée ici, avec la date de mise à jour indiquée en haut.

12. Version faisant foi

La présente politique est disponible en allemand, en français et en italien. En cas de divergence entre les versions, la version allemande fait foi.